1.Quiénes somos
El responsable del tratamiento de tus datos puede ser contactado en support@occento.com. Esta política describe qué datos recopilamos, para qué, y qué derechos tienes sobre ellos.
2.Datos que recopilamos
| Dato | De dónde viene | Para qué lo usamos |
|---|---|---|
| Correo electrónico | Registro (enlace de acceso o Google) | Autenticación y comunicación sobre tu cuenta |
| Idioma nativo | Lo indicas en tu cuenta | Elegir en qué idioma se explican las lecciones |
| Idioma de interfaz elegido | Tu elección en el selector de idioma | Mostrar Occento en el idioma que prefieras, en cualquier dispositivo |
| Progreso de aprendizaje (sesiones, racha de días, posición en la ruta) | Tu uso del producto | Mostrar tu progreso, mantener tu historial de estudio |
| Mapa de puntos débiles | Tu desempeño en las lecciones | Personalizar lo que se refuerza para ti |
3.Con quién compartimos
Proveedor de autenticación y base de datos: ahí se almacenan tu cuenta y tus datos de uso.
Google: si eliges iniciar sesión con Google, Google procesa esa autenticación; no recibimos tu contraseña de Google, solo la confirmación de tu identidad.
Proveedor de alojamiento y métricas de uso: donde está alojado Occento y quien mide el uso del sitio — páginas visitadas, el enlace que te trajo hasta aquí, país, tipo de dispositivo y la velocidad con la que cargan las páginas. Esa medición no usa cookies ni guarda ningún identificador en tu dispositivo: las cifras son agregadas y no apuntan de vuelta a ti.
Proveedor de atención al cliente: cuando nos escribes, por el formulario de ayuda o por correo, tu mensaje, tu nombre y tu correo quedan guardados allí para poder responderte; si has iniciado sesión, el mensaje lleva también el número de tu cuenta y el idioma de la interfaz.
Proveedor de reenvío de correo y protección contra abuso: reenvía los correos enviados a nuestras direcciones y, en el formulario de ayuda de quien no ha iniciado sesión, confirma que quien escribe es una persona.
Los nombres de estos proveedores están disponibles a petición, a través del contacto de la sección 8.
No vendemos datos personales a terceros.
4.Organizaciones (plan B2B)
Si usas Occento a través de una organización (escuela, empresa) que te dio acceso, el administrador de esa organización ve tu correo electrónico (el mismo que usó para agregarte) y tu desempeño en el examen de la ruta de esa organización — cuántas preguntas respondiste y acertaste. No ve tu racha de días, tu posición general en la aplicación, ni tu mapa de puntos débiles — esa información permanece solo en tu propia cuenta.
5.Retención y eliminación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar la cuenta en cualquier momento en Ajustes: tu nombre, tu correo y tus datos de contacto se borran al instante, y ya no podrás entrar. Tu historial de estudio (lecciones hechas, respuestas, palabras) queda guardado sin tu nombre ni tu correo. Los registros de compra y de reembolso se conservan cinco años, como exige la ley fiscal. Las copias de seguridad dejan de contener tus datos cuando el ciclo de renovación del proveedor las sustituye. Las conversaciones con soporte se borran si lo pides por el contacto de abajo.
Las cifras de uso del sitio (la medición del proveedor de alojamiento, en la sección 3) son agregadas desde que se recogen y no están vinculadas a tu cuenta — no se eliminan junto con ella, porque no hay nada en ellas que apunte a ti.
6.Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos personales (LGPD en Brasil; RGPD en la Unión Europea). Para ejercer cualquiera de estos derechos, usa el contacto indicado abajo.
7.Cookies
Usamos una cookie técnica para recordar tu idioma de interfaz antes de iniciar sesión y tu preferencia de tema (claro/oscuro) — no usamos cookies de seguimiento publicitario.
8.Contacto
Dudas sobre tus datos o esta política: support@occento.com.