1.Quem somos
O responsável pelo tratamento dos seus dados pode ser contatado em support@occento.com. Esta política descreve quais dados coletamos, para quê, e quais direitos você tem sobre eles.
2.Dados que coletamos
| Dado | De onde vem | Para que usamos |
|---|---|---|
| Cadastro (magic link ou Google) | Autenticação e comunicação sobre sua conta | |
| Idioma nativo | Você informa na sua conta | Escolher em que idioma as lições explicam o conteúdo |
| Idioma de interface escolhido | Sua escolha no seletor de idioma | Mostrar o Occento no idioma que você prefere, em qualquer dispositivo |
| Progresso de aprendizado (sessões, sequência de dias, posição na trilha) | Seu uso do produto | Mostrar seu progresso, manter seu histórico de estudo |
| Mapa de pontos fracos | Seu desempenho nas lições | Personalizar o que é reforçado para você |
3.Com quem compartilhamos
Provedor de autenticação e banco de dados: é onde sua conta e seus dados de uso ficam armazenados.
Google: se você optar por entrar com login do Google, o Google processa essa autenticação; não recebemos sua senha do Google, apenas a confirmação de identidade.
Provedor de hospedagem e métricas de uso: onde o Occento está hospedado e quem mede o uso do site — páginas visitadas, o link que te trouxe até aqui, país de origem, tipo de aparelho e a velocidade com que as páginas carregam. Essa medição não usa cookies e não guarda identificador no seu aparelho: os números são agregados e não apontam de volta para você.
Provedor de atendimento: quando você nos escreve, pelo formulário de ajuda ou por e-mail, a mensagem, seu nome e seu e-mail ficam guardados lá para podermos responder; se você estiver logado, a mensagem leva também o número da sua conta e o idioma da interface.
Provedor de encaminhamento de e-mail e proteção contra abuso: encaminha os e-mails enviados aos nossos endereços e, no formulário de ajuda de quem não está logado, confirma que quem escreve é uma pessoa.
Os nomes desses provedores estão disponíveis a pedido, pelo contato da seção 8.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
4.Organizações (plano B2B)
Se você usa o Occento através de uma organização (escola, empresa) que te deu acesso, o administrador dessa organização vê seu e-mail (o mesmo que ele cadastrou ao te adicionar) e seu desempenho no exame da trilha daquela organização — quantas questões você respondeu e acertou. Ele não vê sua sequência de dias de estudo, sua posição geral no app, nem o seu mapa de pontos fracos — essas informações ficam só na sua própria conta.
5.Retenção e exclusão
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode excluir a conta a qualquer momento em Configurações: seu nome, seu e-mail e seus contatos saem na hora, e você deixa de conseguir entrar. O histórico de estudo (lições feitas, respostas, palavras) fica guardado sem seu nome e seu e-mail. Registros de compra e de reembolso ficam por cinco anos, como a lei fiscal exige. As cópias de segurança deixam de conter seus dados quando o ciclo de renovação do provedor as substitui. Conversas com o atendimento são apagadas se você pedir pelo contato abaixo.
Os números de uso do site (a medição do provedor de hospedagem, na seção 3) são agregados desde a coleta e não estão ligados à sua conta — eles não são excluídos junto com ela porque não há neles nada que aponte para você.
6.Seus direitos
Dependendo de onde você mora, você pode ter direito a acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados pessoais (LGPD no Brasil; GDPR na União Europeia). Para exercer qualquer um desses direitos, use o contato abaixo.
7.Cookies
Usamos um cookie técnico para lembrar seu idioma de interface antes do login e sua preferência de tema (claro/escuro) — não usamos cookies de rastreamento publicitário.
8.Contato
Dúvidas sobre seus dados ou esta política: support@occento.com.